Preguntas frecuentes

Explora las categorías o usa el buscador. Selecciona la talla o medida, el color y la cantidad disponible, agrega el producto a tu bolsa y completa tus datos al finalizar la compra. Conserva el número de pedido HENAO que recibas.

Los precios se muestran en lempiras hondureños (L). Revisa el resumen final de la compra para conocer descuentos, envío y total antes de confirmar.

La variante puede estar agotada o no estar disponible para venta en línea. Consulta con HENAO si necesitas otra talla o color; la disponibilidad se valida al procesar el pedido.

Revisa la información del producto y la guía de tallas. Las medidas pueden variar entre marcas. Si tienes dudas, consúltanos antes de comprar.

Al confirmar el pedido recibirás las instrucciones vigentes para transferencia bancaria o enlace de pago. Consulta cualquier duda sobre los datos de pago con HENAO antes de transferir.

Comunícate con HENAO con tu número de pedido y comprobante para verificarlo. No repitas el pago sin confirmar primero qué ocurrió. Nunca compartas contraseñas, PIN ni códigos de seguridad de tu banco.

Utiliza únicamente los métodos que aparezcan disponibles al confirmar tu compra o que HENAO te confirme directamente. No des por habilitado el pago contra entrega o con tarjeta si no se ofrece para tu pedido.

Aparta tus productos con un pago inicial del 10% y completa el saldo dentro de un plazo máximo de 90 días. La entrega se realiza al completar el pago total. Revisa las condiciones de tu apartado antes de confirmarlo. Consultar apartados.

Realizamos envíos dentro de Honduras. El tiempo y costo se confirman según la ubicación y el método seleccionado. Para un destino fuera de Honduras, consulta con el equipo antes de realizar un pedido; el sitio no ofrece una modalidad de envío internacional.

El cargo aplicable aparece en el resumen de compra antes de confirmar. Revisa el total para tu pedido, ya que pueden aplicarse beneficios o condiciones de envío.

HENAO confirma el plazo estimado y la empresa de envíos para tu pedido. Cuando se asigne una guía, podrás consultarla en el área de rastreo. Los tiempos dependen de la preparación, la cobertura y la operación del transportista.

Entra a Rastrear pedido con tu número de pedido HENAO y el correo que usaste al comprar. No necesitas crear una cuenta. Verás el estado registrado y, cuando estén disponibles, la empresa de envíos, la guía y su enlace de seguimiento.

Son referencias diferentes: HENAO asigna el número de pedido y la empresa de envíos proporciona la guía. Para consultar en nuestro sitio usa el número de pedido HENAO; para consultar con el transportista usa la guía.

Puedes elegir recoger en tienda si esa opción aparece al finalizar tu compra. Espera la confirmación de que está lista antes de acudir. Para cambiar una dirección, contáctanos cuanto antes: la posibilidad depende de si el pedido ya fue despachado.

Contacta a HENAO con tu número de pedido, comprobante y una descripción de lo ocurrido; si hay un defecto o daño, incluye fotografías. Conserva el producto, sus etiquetas y empaque mientras se revisa el caso. Consulta las condiciones de cambios y devoluciones. El equipo te indicará el procedimiento aplicable a tu solicitud.

Solicítalo directamente a HENAO indicando el número de pedido. El equipo revisará si ya fue preparado o despachado y te explicará las opciones y el tratamiento de cualquier pago realizado.

Consulta las campañas publicadas en el sitio y revisa sus condiciones antes de comprar. Encuentra las ubicaciones e información disponible en Tiendas HENAO.

Comprueba que la dirección sea https://henaohn.com. Si tienes dudas sobre un mensaje, una promoción o los datos para pagar, verifica directamente con HENAO por sus canales publicados antes de enviar dinero.